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□■初めて起こしいただいた方へ■□
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ようこそいらっしゃいました｡ はじめまして。ここを運営・管理しております。 いとう まさのり です。 |
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◆お客様の不安解消を目指して
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| ｲﾝﾀｰﾈｯﾄで初めてお買い物をされる方は何かと不安な点も多いかと思います。さらに、オーダージュエリーともなると不安のハードルが高く感じられることでしょう。 当店はお客様の不安解消を目指して様々な工夫をさせていただいております｡ 不安な点や質問はいつでもお気軽にメールを送ってください。 遅くとも24時間以内にご返事をさせていただきます。 |
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◆10年後のお客様の立場になって！
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唐突ですが､私はジュエリー業界の仕組みを調べておかしなことに気が付きました。 直接､お客様に接する店員が一番ジュエリーの事を知らなく、一番お客様に触れる事の無い職人やﾙｰｽ（裸石）業者が、確かな知識をもっていると言うことが。 お客様はそのお店や店員を信用してジュエリーを求めるのに、売っている店員は扱っている商品に対しての知識を知ってるつもりで実際にはあまりわかっていない、毎月のノルマに追われ自己のスキルアップをはかることをおろそかにしてしまう現実。 それよりも、人間関係的付き合い、応酬話法的戦略、その場の雰囲気、で売ったり買ったりしてしまう方がはるかに多いのではないでしょか？ それでもその時の商品に満足する方は、別段気にもされない事でしょうが もちろん、私もお客様の満足を第1に考えています。ただ、その裏付けとして購入された時のお客様の心理的満足だけでなく、買っていただいたお客様がその10年後でも、「あの時買っといてよかった」と喜んでいただけている事を考えて。 なぜなら、ジュエリーは長い間使用されるものであり、受け継いで行けるものであり、バランスを考えてｺｰﾃﾞｨﾈｰﾄしていくものだからです。 |
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◆当店のｼｽﾃﾑ！
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そこで、考えたのがジュエリー製作のプロである職人とジュエリー素材のプロである各ﾙｰｽ屋さん、貴金属屋さんを組み合わせる事。 私は､その各プロの皆様とお客様を結ぶｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰの役割をする事で、３つのメリットが出来ました。 ①流通ｼｽﾃﾑ上の問屋を抜きコストが下がる仕組みになる点（いい素材を安く提供できる） ②受発注での在庫負担の軽減で経営基盤が安定する点。(ノルマに追われることがない）③製品を確実に目を通してから、安心してお客様にお渡しする事が出来る点（スキルアップを図ることができる）です。 20年間業界の内側からプロ意識の高い取引先を見てきて、ご指導、ご鞭撻を頂き又協力していただきました。大変ありがとうございます。スタートして10年目を迎え、ホームページでこの気持ちをお伝えする事ができました。 |
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◆どんな些細なご相談でも！
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既製品はともかく、オーダージュエリーとなりますと、ちまたでの情報は極端に少ないですね。ましてジュエリーリフォームなんて・・・ でも、ジュエリーショップで直接面と向かって相談するわずらわしさや断りにくさが、このネットでは気軽に高度な情報収集が可能です。 直接お話できないからオーダージュエリーなど注文は無理かと思われるかもしれませんが、実は逆に何回か打ち合わせをして一緒に作り上げていくものなので、その為の予約をする必要もなく、お互いの都合や時間を気にしないで好きな時やアイデアがひらめいた時、思い立ったらすぐ問い合わせする事が出来ます。当店もデザイン画から素材調達全てをこなす上、ﾙｰｽ（裸石）は私本人が目で確認して準備しています。 どんな些細なご相談事でも、構いません。メール1本から、スタートしてみませんか？
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